In meinem heutigen Beitrag möchte ich darauf eingehen, welche Vorteile und Nutzen der Komfort Check-in im ICE wirklich bringt. Wer ihn nutzen kann, wem es wirklich hilft und warum es doch manchmal gar nicht funktioniert.
1. Was ist der Komfort-Check-in im ICE?
- Mit dem Komfort Check-in kannst Du Dich selbst einchecken und dabei die Gültigkeit Deiner Fahrkarte verifizieren.
- Eine weitere Kontrolle durch das Zugpersonal ist dann nur noch stichprobenweise notwendig
- Wenn Du einmal richtig eingecheckt bist, kannst Du ungestört arbeiten, schlafen, lesen oder einen Film gucken.
2. Vorteile des Komfort-Check-ins
- Du wirst nicht vom Zugbegleiter gestört
- Du erledigst die Ticketkontrolle selbst, vorausgesetzt Du sitzt im richtigen Zug an einem freien Platz.
- Du blockierst damit Deinen Sitzplatz und markierst ihn als besetzt, auch wenn Du auf die Toilette oder in das Bordrestaurant gehst.
3. Wie funktioniert der Komfort-Check-in?
- Voraussetzung für den Komfort-Check in ist ein digitales Ticket, das Du entweder im DB-Navigator oder auf Bahn.de erworben hast. Um einzuchecken, brauchst Du ebenfalls entweder einen funktionierenden Account (und eingeloggt) im DB-Navigator oder auf Bahn.de.
- Du brauchst ein internetfähiges Handy
- Ein Check-in ist nur möglich, wenn man sich in dem gebuchten Zug befindet oder beim Flexpreis.
- Reist man jedoch aufgrund von Verspätung oder Zugausfall mit einer Alternative, muss man diese vor dem Check-in im Navigator auswählen und bestätigen, erst danach ist ein Einchecken in den anderen Zug möglich.
4. Wer kann den Komfort check-in nutzen?
Der Komfort check-in steht nicht bei allen Tickets zur Verfügung. Der Super Sparpreis unterstützt diese Funktion oft nicht. Der Sparpreis nur auf gewissen Strecken und beim Flexpreis wird es fast immer angeboten. Wenn alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ob ein Check-in möglich ist hängt auch davon ab, mit welchem Fahrzeug die Zugfahrt stattfindet. Nicht in allen Baureihen ist das immer möglich. Ebenfalls kann es sein das kein Komfort Check-in angeboten wird, weil die Fahrt in einem Ersatzfahrzeug stattfindet. Nicht immer erfährt das der Fahrgast, denn nicht immer wird dazu die Zugnummer geändert.
Befindest Du Dich in einer anderen Zugnummer als ursprünglich gebucht, kann somit auch kein Komfort check in stattfinden. Denn Du musst dem System sagen können, in welchem Zug Du Dich wirklich befindest.
Es gab schon Fahrgäste, die sich versehentlich in den falschen (in dem Fall nicht mehr erreichten Zug) ein gebucht haben. Das ist fatal, denn dann hat man rein rechtlich kein Ticket für den Zug, in dem man wirklich ist.
5. Was ist bei der Nutzung zu beachten?
Wichtig ist das Du Dich dort eincheckst wo Du wirklich bist. Es nutzt nix wenn Du Dich auf Platz 86 eincheckst und in Wahrheit auf Platz 68 sitzt. Bei einer Fahrkartenkontrolle könnte Dir das als Betrungsversuch ausgelegt werden. Denn Du verhinderst damit das die Person auf Platz 86 kontrolliert wird und Du auf der 68 nörgelst den Zugbegleiter an „ich bin schon eingecheckt“. Das sieht dann aus als wollen zwei Personen mit dem gleichen Ticket reisen. Also lass das möglichst!
Sehr häufig verwechseln Fahrgäste beim Einchecken die Wagennummer. Sie checken auf Platz 86 im Wagen 5 ein, sitzen aber im Wagen 6 auf der 86. Da gilt ebenso das oben genannte. Versichere Dich, dass Du Dich korrekt eincheckst.
Weniger problematisch ist es, wenn man auf dem Platz daneben oder gegenüber sitzt. Dann kann man das während einer Fahrkartenkontrolle wenigstens noch rechtzeitig sagen. Aber Sinn der Sache ist das ebenso nicht. Wenn Du Deine Fahrkarte auf einem Platz einloggst, solltest Du auch wirklich dort sitzen.
Möchtest Du wegen irgendwas den Sitzplatz wechseln, hast Du pro Zugfahrt einmal die Möglichkeit den Check-in um zu buchen. Andernfalls solltest Du ihn löschen. Um Deine Fahrkarte nicht ungewollt anderen Personen zuzuordnen.
An dieser Anzeige erkennst Du den wichtigsten Vorteil des KCI (Komort Check in), manche nannten es auch schon das „Digitale Handtuch“. Denn damit signalisierst Du anderen Fahrgästen, dass dieser Sitzplatz vergeben ist, auch wenn Du nur zur Toilette gehst, im Übergang telefonierst oder das Bordrestaurant besuchst.
Diese Anzeige zeigt den Mitreisenden und den Zugbegleitern, dass Du Deine Fahrkarte bereits verifiziert hast, die in diesem Falle bis Essen gültig ist.
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6. Wem nutzt der Komfort Check-in?
Selbstverständlich ist der KCI eine Erleichterung der digitalen Fahrkartenkontrolle und es spart den Zugbegleitern einen Teil der Arbeit. Dabei wird in erster Linie eine Entscheidung „ist das Ticket hier gültig oder nicht?“ von einem Computer entschieden. Und in einem Zweifelsfall kann dieser das Zugpersonal gezielt zu diesem Fahrgast zur „Stichprobenkontrolle“ auffordern.
In manchen Fällen wird dieses dem betroffenen Fahrgast sogar mitgeteilt. So hatte ich schon Fahrgäste die mich mit: „ja ich wusste das Sie noch kommen“. Oft muss ich in so einem Fall den Namen, das Alter oder die Bahncard des Fahrgastes kontrollieren. Dazu sollte sich die auf dem Ticket namentlich genannte Person ausweisen können.
Die Gründe für eine zusätzliche Fahrkartenkontrolle durch das Zugpersonal können folgendes sein:
- Der Hauptreisende ist ein Kind, Hund oder Fahrrad
- ungewöhnliche Schreibweise des Namen (extrem kurz oder extrem lang)
- Der Hauptreisende hat als Vornamen nur einen einzelnen Buchstaben angegeben.
- Das Alter des Fahrgastes muss ermittelt werden (bei Kinder, Jugendlichen und Senioren)
- Es wurden bei der Buchung mehrere Bahncards angegeben
- Manchmal auch einfach nur Zufall.
Hier ein paar lustige Anomalien, die mir schon begegnet sind: eine über 60 Jährige Dame hatte sich versehentlich ein Ticket für Jugendliche gekauft, Vor und Nachname des Reisenden sind identisch. Der Name ist extrem kurz ( zum Beispiel Asiatische Namen wie „Li“), In diesem Wagen haben sich sehr viele Personen mit dem gleichen Namen eingecheckt (bei Müller kommt das vor!). Der Fahrgast hat sich beim Geburtsdatum vertippt, ein dreijähriger kann sich nicht selber einchecken…
Wenn der KCI auf einzelnen Plätzen nicht funktioniert
Es gibt Sitzplätze, da ist ein Komfort Check-in nicht möglich. Wenn zum Beispiel eine Reservierung auf diesem Platz vorliegt. Du auf einem „Vorrangplatz“ sitzt, welcher für Gehbehinderte vorgesehen ist. Oder der häufigste Grund: Du sitzt auf einem Bahnbonus Platz. Diesen solltest Du auch wirklich nur nutzen, wenn Du den entsprechenden Bahnbonus-Status besitzt, und diesen nachweisen kannst. In allen drei Fällen solltest Du den Sitzplatz räumen und woanders hin sitzen.
Hast Du Deine Sitzplatzreservierung separat gekauft, kann es manchmal sein das der Computer Ticket und Sitzplatz nicht zuordnen kann. Dann funktioniert der KCI evenutell auch nicht. Mehr zum Thema Sitzplatzreservierung hier
Fazit
Der Komfort Check-in kann die Fahrkartenkontrolle ersparen oder erleichtern. Allerdings, nur, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Details auf Bahn.de
Hier wird erklärt wie Du auch über das ICE Portal einchecken kannst.
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